Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží - máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste jej převzali. Vzorový formulář pro odstoupení najdete v našich obchodních podmínkách. Pokud se pro odstoupení rozhodnete, kontaktujte nás prosím nejprve na e-mail a my vám obratem sdělíme, jak a kam nám vracené zboží můžete zaslat. Vracené zboží musí být nepoužité a nepoškozené, pokud bylo poškozené již v době kdy jste jen převzali od dopravce, neprodleně nás o tom ve vlastním zájmu informujte a pokud možno přiložte fotodokumentaci poškození. Vyhnete se tak riziku, že způsobená škoda půjde k vaší tíži. Před odesláním zboží pečlivě zabalte, aby při přepravě k nám nedošlo k jeho poškození, za které byste nesli odpovědnost Vy. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme Vám celkovou cenu boží zpět na účet ze kterého jste ji uhradili. Bude-li vrácené zboží nést stopy užívání, bude cena zboží snížena o částku odpovídající nákladům, které nám vznikly v souvislosti s opotřebením zboží.  Náklady na dopravu zboží k Vám vrátíme pouze do výše nejnižší ceny námi nabízené dopravy (nepočítá se osobní odběr).

 

Reklamace zboží - vadné zboží můžete reklamovat. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. V případě zjištění vady na zboží, nám zašlete zprávu s podrobným popisem zjištěné závady a pokud možno fotodokumentací na e-mail . My se vám ozveme a navrhneme další postup. Na vyřízení vaší  reklamace máme 30 dní od jejího uplatnění. Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.